jueves, 31 de mayo de 2012

Las diez cuestiones de las organizaciones 2.0

 
Virginio Gallardo, socio director de Humannova es autor, entre otros, del libro “Liderazgo e Innovación 2.0”, del que nos adelanta esta reseña. El próximo día 8 de junio ofrecerá en Navarra Factori todas las claves del nuevo sistema de organización que propone.


El sistema de organización jerárquico-funcional basada en estilos de liderazgo de mando y control no ha muerto, está omnipresente en nuestra sociedad. Pero este sistema organizativo matará a las empresas y organizaciones públicas que no sean capaces de adaptarse a la nueva agenda que marca la brutal necesidad de innovación de nuestro entorno.

Rapidez, flexibilidad, talento organizativo conectado son algunas de las nuevas características de las nuevas organizaciones que algunos han dado en bautizar organizaciones 2.0 : organizaciones con capacidad innovadora.

Para muchos las características de las nuevas organizaciones son un puzzle difícil de aplicar y sobre todo de concretar. Te propongo que intentemos definir este tipo de organizaciones y su puesta en marcha mediante 10 cuestiones, basándonos en el Modelo de Organizaciones 2.0, que hemos desarrollado recientemente en nuestro último libro Liderazgo e Innovación 2.0 desde Humannova ¿Preparado?

1. ¿Qué es una organización 2.0?

Las organizaciones 2.0, también llamadas redárquicas o adhocráticas, son organizaciones con una elevada capacidad innovadora, una enorme capacidad de adaptación al entorno.

Lo que mejor define a este tipo de organizaciones es un tipo comportamientos, valores o cultura: una Cultura Innovadora. El origen de esta cultura se halla en una nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo transformadores. Estos líderes tienen estilos de gestión de personas especiales y se aseguran unos nuevos procesos de gestión entre los que encontramos como favorecedores de estos estilos las herramientas 2.0.

2. ¿Qué tipo de liderazgo se necesita?

Los comportamientos y valores de una organización, son los valores y comportamientos de las personas, pero sobre todo los de sus directivos. Los directivos mediante sus estilos de liderazgo crean las Culturas Innovadoras. De forma resumida podemos distinguir cinco formas de gestionar el talento:

1.Motivador de logro: se implica en nuevos retos que asumen como propios, orientar a la acción.

2.Desarrollador: del talento de su equipo, deja al talento jugar en libertad, sabe hacerlo crecer.

3.Proactivos: detectan rápido las tendencias e implican a las personas en ese nuevo futuro.

4.Potenciadores: crea condiciones del liderazgo distribuido, crea líderes mediante empowerment.

5.Integradores: consigue que haya entornos de colaboración y las interacciones de la inteligencia colectiva.

3. ¿Qué es una Cultura innovadora y un radar de innovación?

La innovación se entiende como un comportamiento y valores organizativos innovadores, es decir, una empresa innovadora sería aquella que las personas de su organización tienen comportamientos innovadores y que consiguen que su organización tenga comportamientos innovadores.

Los radares de innovación, al igual que el Modelo de los Estilos de Liderazgo transformador son modelos que permiten medir estos comportamientos culturales. El modelo que nosotros proponemos utilizar se denomina de los Cuatro Factores Adaptativos: orientación externa, interna, a personas y a resultados.

4. Primer Factor: ¿Qué es la orientación externa o organización abierta?

Las empresas que tienen valores con orientación externa son empresas que tienen una relación muy fluida con otras organizaciones y profesionales externos: organizaciones abiertas.

Son organizaciones que crean relaciones especiales y dialogan no sólo con sus clientes, sino que colaboran de forma activa con otras organizaciones, están muy abiertas a incorporar de forma rápida lo que sucede en el exterior y orientan su estrategia con facilidad a los cambios el entorno.

5. Segundo Factor: ¿Y la orientación interna o flexible?

Las organizaciones con estructuras y relaciones internas flexibles son organizaciones que permiten la innovación. Esto implica roles poco jerarquizados y flexibles con empowerment, capacidad de decisión distribuida, descentralización en la toma de decisiones, que facilita el riesgo y tiene como guías no ordenes o procedimientos sino una comunicación orientadora, marcos generales y valores.

6. Tercer Factor: ¿Orientación a Resultados: la innovación como reto?

Las organizaciones innovadoras son organizaciones orientadas a retos, exigentes en los resultados y productos, por ello premian a los que más contribuyen y más se esfuerzan. Los objetivos aunque cambiantes suelen ser claros para todos y adaptables, la confusión, se da en menor medida que en otras organizaciones.

7. Cuarto Factor: ¿Orientación a personas: el talento como eje?

La innovación es creatividad y talento, por ello la incorporación y desarrollo del talento es un aspecto básico. Pero para que actúe deben ser organizaciones cálidas, afiliativas donde la cooperación y el equipo, la identificación con el proyecto empresarial son elementos clave.

8. ¿La innovación requiere estructuras organizativas adhocráticas?

La organización 2.0 tiene implicaciones importantes en las estructuras organizativas y en la forma de entender los puestos de trabajo. Este tipo de culturas requieren nuevos tipos estructuras organizativas más adhocráticas, más basadas en roles flexibles, que en puestos de trabajo inamovibles, donde se da más importancia al proyecto como forma de trabajo y a las comunidades como mecanismo organizativo que potencia la inteligencia colectiva.

9. ¿Por qué los procesos de Gestión son los impulsores de la cultura?

Los procesos de gestión son los procesos de la dirección de la empresa: la estrategia, el establecimiento de objetivos, la recompensa, la gestión del conocimiento, la comunicación, la toma de decisiones, la promoción, etc. Cambiar la cultura es alinear estos procesos llamados de gestión con la cultura deseada.

Por ello es tan importante en las empresas y las administraciones públicas el cambio de este tipo de procesos (leyes de función pública en la administración), pues son los procesos que más impacto tienen en la cultura.

10. ¿Las herramientas 2.0 como configuradores de los procesos de gestión?

Las herramientas 2.0 en la medida que afectan a los procesos de gestión afectan a la cultura y a los comportamientos de la empresa. Una organización con redes sociales puede ser enormemente jerárquica si los procesos de gestión que hay en las redes sociales son jerárquicos.

Pero, generalmente la filosofía de las herramientas tecnológicas 2.0 lleva asociados nuevos procesos de comunicación, toma de decisiones, gestión del conocimiento…, más abiertos y participativos y por ello para la mayoría de las organizaciones serán un motor del cambio hacia culturas más innovadoras.

La creación de comunidades y nuevas formas organizativas que funcionan gracias a este tipo de herramientas tiene enormes potencialidades en el desarrollo de inteligencia colectiva y en crear comportamientos y valores innovadores.

Virginio Gallardo

Socio Director de Humannova

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How Enterprise Collaboration Tools Will Change The Future Of Work


By Scott Lachut on May 29, 2012
After analysis of hundreds of data points collected around the evolution of work and collaboration, the PSFK Consulting Team noticed that new tools and applications are giving workers the ability to easily collaborate whether they are working in person or remotely. These services allow co-workers to seamlessly connect and share all aspects of a project with one another. Tools can also be used for project management, file sharing, messaging and synchronization across various platforms.
Below we’ve included several of  the best examples that supported the theme of ‘Enterprise Collaboration Tools.’

Network Promotes Employees As Individuals In Corporate Setting
IBM Connections is an intracompany software solution that fosters individuality in large corporations and organizations.  Along with typical offerings of community building, file sharing, bookmarks, home pages and social analytics, the platform integrates multiple points where individual voices can be expressed and incorporated into project development. In the file sharing feature, for example, space is included for employees to leave personal recommendations and comments. In the profile section, tag clouds help source people and expertise based on individual skills and knowledge bases.  An integrated blog feature further gives voice to employee points of view, encouraging workers to share thoughts and get feedback from others for use by members of the community.

Platform Enables Real-Time Dialogue Between Colleagues
Socialcast is an enterprise social networking platform that uses a Facebook-like stream to thread real-time comments and files beneath project-related status updates. Discussions can be organized with tags, as well as flagged for follow up, helping colleagues find information across divisions when it is needed by individuals. By integrating a social layer within business systems, the network provides a communication “nervous system” across divisions and locations to optimize coordination and foster a culture of connectivity, participation and recognition.

Interoffice Social Network Allows Employees To Easily Collaborate, Share Ideas
HyveWorks is a social collaboration tool designed to help large and dispersed businesses better communicate, work together, problem solve and innovate. The platform provides spaces for quick Q&As, file sharing, group work and messaging, pulling communication out of individual’s emails to accelerate information sharing. An ideas tab establishes a space where users can post and cross-pollinate ideas, receive feedback on early stage ideas, brainstorm solutions and channel customer suggestions, fostering a culture of continual innovation within projects. The platform is modular by design, allowing companies and projects to select the features, connection points and hosting requirements required by work demands and security.
Opportunities:
  • Creating individual employee profiles that detail responsibilities of their role, expertise and current project pipeline can promote transparency and cross-departmental understanding throughout an organization, which can help encourage wider collaboration.
  • In the same way that Facebook and Twitter recommend friends and followers respectively, internal enterprise social networks can include discovery functionality to help connect individuals across departments who are working on similar initiatives, which can help organizations ensure synergy and efficiency.
  • While organizational hierarchies are still essential for the day-to-day operation of any organization, internal collaboration tools have the opportunity to break down some of the built-in inefficiencies of this top-down management structure by encouraging more two-way conversations outside of the context of meetings and weekly reports. Additionally, these real-time updates can help all members of a team remain on the same page, fostering greater organizational flexibility.

via PSFK: http://www.psfk.com/2012/05/what-is-the-future-of-work-enterprise-collaboration-tools.html#ixzz1wQoHiNqf

Informe anual del Sistema Nacional de Salud 2010



Sin publicidad alguna, el Ministerio de Sanidad ha colgado en su página web el informe anual del Sistema Nacional de Salud (SNS) correspondiente al año 2010, para cuya elaboración ha contado con un comité institucional y en cuyo contenido, dada la situación económica del país, se analiza la contribución del SNS al Estado de Bienestar.
 

ATENCIÓN PRIMARIA Y SOCIOSANITARIA DEBEN ABSORBER A LOS CRÓNICOS


El hospital del futuro prioriza la asistencia del agudo y el empleo de alta tecnología
El gerente del Clínic de Barcelona advierte de que las aseguradoras deberán pagar por resultados
Javier Barbado. Madrid
El hospital del futuro deberá concentrar la asistencia del paciente agudo y el empleo de alta tecnología de acuerdo con algunas de las conclusiones esgrimidas este miércoles durante las XI Jornadas de Gestión y Evaluación de Costes Sanitarios, que se celebran en Valladolid esta semana. Además, las aseguradoras deberán reorientar su estrategia y pagar en función de los resultados en salud, y no solo por actividad como hasta ahora, tanto en centros sanitarios públicos como privados, según vaticina el director gerente del Hospital Clínic de Barcelona, Josep Piqué.
Josep Piqué, gerente del Hospital Clínic.
Este directivo ha analizado para Redacción Médica algunos de los aspectos centrales de la gestión sanitaria a largo plazo en España. A partir de la premisa de que la mayoría de los centros se muestra ineficiente desde el punto de vista económico en el contexto actual, Piqué ahondó en la idea de que los hospitales esquiven en lo posible la asistencia de las reagudizaciones de los enfermos crónicos, que, de una forma ideal, deberían abordarse solamente en estructuras territoriales de salud por parte de especialistas sociosanitarios y de la Atención Primaria. En este punto, también matizó que, en adelante, los hospitales deberán tener en cuenta aspectos como la competitividad incluso entre ellos mismos en aras a mejorar su productividad y rendimiento, y no solo en el ámbito nacional sino también desde un punto de vista internacional (así, puso como ejemplo que algunas aseguradoras estadounidenses derivan a pacientes a hospitales de la India donde son operados a menor precio y con una garantía de calidad similar).
Asimismo, Piqué señaló a las unidades de gestión como la referencia de futuro en el Sistema Nacional de Salud (que, según él mismo recordó, recibe nombres diversos, como unidades de áreas clínicas, áreas de gestión integral, etc.). “En cualquier caso, se trata de orientar los resultados de salud a largo plazo, algo en lo que desempeñan un papel fundamental los sistemas de información (a la hora de hacer análisis de evaluación y mejora), las guías clínicas, los elementos electrónicos de ayuda a la decisión…”, añadió, y aventuró un cambio de roles en algunas tareas ahora propias de los enfermeros que realizarán en su lugar técnicos en salud.
En el centro de la imagen, Carmen Marínez Pancorbo, gerente del Hospital 12 de Octubre de Madrid; Antonio Pérez Rielo, exgerente del Hospital Carlos Haya de Málaga; y Josep Piqué.

miércoles, 30 de mayo de 2012

3D Consultation app delivers efficient orthopedic patient education from your iPad


Post image for 3D Consultation app delivers efficient orthopedic patient education from your iPadby: Joshua James Harding BSc Hons (MS2)
Tom Lewis contributed to this post
One of the many uses for the iPad in modern healthcare is patient education. There are a range of apps that fit this bill including the Draw MD series amongst others. The latest offering is 3D Consultation developed by 3D Practice, the parent company of which (Commvantage) is engaged in creating high quality chiropractic patient education and image management software products for the healthcare industry.
CommVantage have recently released 3D Consultation for the iPad, which is a powerful patient education tool. Specifically designed for use with Multi-touch screens, 3D consultation allows doctors and health professionals to help explain complex chiropractic/orthopaedic pathology to their patients, using high quality 3D animations.

When you open 3D consultation for the first time you may find yourself a little awash. With no introduction or menu screen that many of us will be accustomed to, you are presented with the first animation that the app provides. You can access the animations by pressing on the conditions button in the top left, which gives you a drop down menu of the list above.
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Once you have selected an animation you can press the play arrow at the bottom of the screen to start the animation or alternatively swipe from left to right. This can be paused at any time, sped up or rewound using the slider bar at the bottom. Which responds in real time, meaning it genuinely can be used at the bedside quickly.
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The organization of the conditions tab could be better; perhaps using the subheadings provided on iTunes would make it slightly quicker to navigate to the appropriate animation. I have on occasion found myself having to start the animation to quickly determine the condition being covered; an animation simply labeled Ankle is a prime example of this. A simple oversight like this may result in the user fumbling through animations to find the right one, not something you want to be doing at the bedside.
At any stage of the animation it is possible to pause and add annotations on the image. Obviously this drawing feature is a key selling point to the app, and for simple scribbles it does its job fairly well.
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Once you have annotated your diagram it’s possible to press the envelope in the corner, which will take a screen shot of the paused animation, including annotations, and open it in mail, allowing you to forward this to the patient. A very useful feature as this is likely to trump any hand drawn scribble that can ultimately get lost. However to really replace a piece of paper the drawing mode needs improvement, it is slightly too thick to get any sort of detail on the diagram and I have found it to be quite temperamental, randomly deleting my drawings for no obvious reason. It’s possible to draw lines, circles and arrows without many problems, but it is near impossible to write text without multiple attempts. This can be incredibly frustrating, and for many will be deemed simply unacceptable in an app this price.
CommVantage also offer a Virtual consultation chiropractic software package, which shares a similar look, content and basic features. The 3D Consultation app shares many similarities with Virtual consultation, but there are many features missing from the iPad version. Further updates to bring the feature set of 3D Consultation in line with this would be welcomed.
In conclusion this app offers high quality animations which may improve the doctor patient relationship, by helping patients better understand their conditions. However there are still a number of flaws and improvements that need implementing before this app can be widely recommended.

Price:

  • $99

Likes:

  • A simple easy to use app
  • Very good quality, clear, responsive medical animations
  • Supports airplay so could also be used in a medical education setting

Dislikes:

  • The annotation pen is too thick
  • Only a relatively small selection of conditions
  • The app feels somewhat unfinished
  • Very expensive for the current quality and content

Conclusion:

  • Provides chiropractors and  orthopedic doctors with a powerful patient education tool at the point of care
  • High quality 3D medical animations describing a variety of common orthopedic pathologies
  • Likely to improve the doctor patient relationship, and help with patient satisfaction and compliance
  • You are paying for the quality of the medical animations and little else

martes, 29 de mayo de 2012

La innovación debe elevarse al rango político y llenar el SNS

Piden renovar el modelo organizativo




Los consejeros de Cataluña, Madrid y País Vasco han debatido sobre innovación de sistemas de salud en tiempos de crisis en la clausura del Foro MIHealth celebrado en Barcelona. Entre las propuestas, la mejora y renovación de los modelos organizativos.

Javier Granda Revilla. Barcelona   |  29/05/2012 00:00

 
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Durante el acto de clausura del Foro MIHealth, los consejeros de Cataluña, Madrid y País Vasco han debatido sobre la innovación de los sistemas de salud. Según el consejero catalán Boi Ruiz, el concepto innovación debe equivaler a ingenio "y, con lo que tenemos, hacerlo con los resultados más óptimos posibles". En su opinión, la innovación tecnológica debe valorarse desde el punto de vista de profesionales y de pacientes, con las reformas obligatorias en el sistema de salud y que llevan a organizar aspectos "que antes no se incorporaban. Debemos innovar en modelos organizativos", ha propuesto.
Rafael Bengoa, consejero de salud del País Vasco, ha considerado que la palabra innovación debe elevarse al rango político "porque las personas que trabajan en las organizaciones no la tienen como clave: ése es el primer movimiento que debe hacerse".
Según su criterio, la innovación tecnológica "tiene mucho potencial", con numerosos ejemplos en España donde las aplicaciones telemáticas mejoran los procesos: "Es cierto que en innovación de las organizaciones estamos más flojos porque existen menos incentivos. Es muy importante añadirla a la innovación tecnológica porque, si no, no despliega todo su potencial. Se hace mucha innovación bioclínica, pero poca en los servicios de salud. Y, sin ella, la innovación organizativa no se impulsa".
Un aspecto que debe potenciarse es la innovación social, porque el paciente "no está en el centro del sistema". La solución se da porque se pase a ver al paciente "como un recurso capaz de gestionar sus propias enfermedades, por lo que es preciso empoderarlos más".
Otro campo que cree que debe crecer es el de la corresponsabilidad "para ver a los pacientes como un recurso. Existe un debate sobre si la sanidad es una inversión o si es un lujo, y a los pacientes se les sigue valorando de forma pasiva. La tecnología es muy importante, pero estoy más interesado en las 8.758 horas que el paciente no pasa en el centro sanitario que en las dos horas que sí. Ahí está la innovación", ha subrayado.
Por su parte, Javier Fernández-Lasquetty, consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, ha apostado por una gestión pública "a la española", lamentando la falta de innovaciones en la política sanitaria: "Se dice lo mismo que en los años 70, 80 y 90. Y eso no es bueno, porque nos convierte en una cierta rareza en el mundo de la Unión Europea: en todos los países occidentales, comenzando por los que inventaron el modelo de sanidad pública, ha habido una reforma profunda de sus sistemas sanitarios y un cambio en el discurso político, menos en España". Y eso teniendo en cuenta que "el país ha cambiado extraordinariamente", ha recalcado.
Mejorar las relaciones
Según su criterio, la relación de la sociedad española con el sistema sanitario público "no es la misma que hace 20 ó 30 años, cuando la gente iba 'al Seguro'. La crisis está obligando a todos los elementos del sistema de salud a empezar a hacer bien cosas que se estaban haciendo mal, como la relación entre proveedores y suscriptores".
Fernández-Lasquetty ha mostrado su esperanza en que el final de la crisis económica conlleve la creación de un sistema de salud "muy potente, muy capaz tanto en la prevención como en la restauración de la salud de los ciudadanos".

FCC approves channel for wearable monitors



The Federal Communications Commission yesterday voted to approve a channel to accommodate wearable electronic devices that will free patients now tethered to hospital beds.
New rules will allow healthcare providers to use wireless spectrum for "medical body area networks"--or MBANs--which can transmit information from, and between, mobile medical devices both in the hospital and at home. FCC Chairman Julius Genachowski predicted last week that the expansion will allow providers to monitor patients vital signs throughout the continuum of care, prevent adverse events and hospital readmissions, and ultimately lower healthcare costs.
The FCC is dedicating 40 MHz of spectrum in the 2360-2400 MHz band for these MBAN devices. Interestingly enough, hospitals will share this band with commercial test pilots.

Read more: FCC approves channel for wearable monitors - FierceHealthIT http://www.fiercehealthit.com/story/fcc-oks-channel-wearable-monitors/2012-05-25?goback=%2Egde_1049717_member_119162306#ixzz1wFCTd4Ma
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EL DEBATE DE REDACCIÓN MÉDICA la investigación que se realiza no produce un retorno en forma de beneficios
























































































































El sistema debe ‘dar alas’ al innovador en época de crisis
Los expertos apuestan por un cambio en el modelo de I+D+i, un reto a abordar “conjuntamente”
Redacción / Imagen: Diego S. Villasante. Madrid
España cuenta con hospitales privados donde se agiliza el proceso para investigar porque su gestión es más rápida, también con grandes hospitales públicos que cuentan con numerosos recursos para conseguir avances; sin embargo, según los expertos, no existe un retorno en forma de beneficio. Para conseguir revertir esta situación, apuestan por una colaboración de todo el sistema sanitario, que debe fomentar la innovación y sobre todo ayudar a quiénes son innovadores y tengan ideas nuevas.
Jesús Peláez, director de I+D+i de HM Hospitales y vicedecano de la CEU-San Pablo; Eva Carrasco, directora científica y directora general del Grupo Español en Investigación de Cáncer de Mama (Geicam); y Julio Mayol, director de la Unidad de Innovación de Hospital Clínico San Carlos de Madrid.
Jesús Peláez, director de I+D+i de HM Hospitales y vicedecano de la CEU-San Pablo: Nuestra idea, como grupo hospitalario privado, es realizar una investigación útil para el paciente, que desarrollamos junto a la CEU-San Pablo en el Instituto de Medicina Molecular Aplicada. Desde el principio tuvimos muchas dificultades, no solamente económicas, sino de infraestructuras y de organización, pero hemos conseguido estructurar el trabajo a través de un Comité de I+D, de Ética y de Investigación Clínica. Además, son básicas las alianzas con la universidad, con centros de investigación como el CNIO o grupos como el Geicam u otros hospitales o centros públicos. Es nuestra forma de pensar y de hacer la innovación. En los informes del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) queda muy patente la participación de todos los centros privados en la investigación, sobre todo en los ensayos clínicos; ya que en un 40 por ciento participan centros privados.
La situación actual de la innovación.
Las instituciones privadas tienen unas ventajas muy claras a la hora de la gestión de un contrato con su propio Comité Ético, a la hora de reclutar al primer paciente o conseguir el número máximo de pacientes. Esta parte de investigación clínica parece que se hace muy bien pero hay que potenciar más la innovación para llegar a patentes nuevas y hacer unos estudios de investigación multicéntricos donde se unan investigadores básicos clínicos y donde se consigan captar ayudas no solamente nacionales como los clásicos FIS o las del plan Avanza sino las europeas.
Eva Carrasco, directora científica y directora general del Grupo Español en Investigación de Cáncer de Mama (Geicam): La investigación clínica es la parte más importante de nuestro trabajo en el Grupo, porque es fundamental para el avance de la Medicina, sobre todo en el campo de la Oncología. La investigación ha contribuido a establecer tratamientos más individualizados, menos tóxicos y más eficaces. Gracias a la investigación clínica y a los avances tecnológicos que claramente se pueden realizar tanto en el ámbito de la sanidad pública como en la privada, las personas viven hoy en día una media de 10 años más, y hay enfermedades que de ser mortales han pasado a cronificarse. Por eso, desde grupos como el nuestro, que no deja de ser una fundación privada, pedimos que la administración nos respalde porque nuestro problema es que no estamos reconocidos como figura legal y nos dificulta acceder a becas públicas. Las becas FIS solo las pueden pedir investigadores y hospitales pero no se puede acceder como grupo. La nueva ley de investigación intentará contemplar esta reivindicación de alguna manera y esperemos que la agencia estatal, que sacará pronto sus estatutos, tenga en cuenta la figura de los grupos cooperativos. Por otro lado, las becas, tanto públicas como privadas, no se adecúan a los tiempos de la investigación clínica. Un ensayo clínico de adyuvancia puede durar diez o quince años y las becas nunca se adecúan a esa duración.
Además, se deben fomentar de alguna forma las leyes de mecenazgo con una verdadera aplicación de deducciones fiscales a las empresas, para potenciar más la investigación privada en grupos cooperativos como el nuestro. Es verdad que la gestión, la burocratización, es más rápida en la privada, en cuanto a la aprobación del comité de investigación y sobre todo, en la gestión del contrato. Es tremendo lo que se tarda en España, una media de 210 días en firmar un contrato, cuando la mayor parte de las veces se podría prenegociar mientras el comité de investigación está haciendo su revisión. Nos gustaría que todo se facilitara. Por último, decir que hemos hecho una revisión del número de hospitales que han participado en nuestros ensayos clínicos en los últimos tres años y hay 23 públicos, frente a 30 privados. Nosotros queremos investigadores que estén realmente interesados en cáncer de mama, de cualquier especialidad, y no distinguimos entre públicos y privados.
Los expertos analizan los retos de la innovación.
Julio Mayol, director de la Unidad de Innovación de Hospital Clínico San Carlos de Madrid: La investigación consiste en pedir dinero para generar conocimiento, e innovación es utilizar el conocimiento para generar beneficio, y esto último en nuestro país no pasa. De hecho, hubo una gran inversión que llevó a España a una de las primeras posiciones en cuanto a impacto en el nivel de publicaciones, y casualmente los dos países que más subieron fueron España (9) y Grecia (19). Sin embargo, cuando se ve el número de patentes generadas o la cantidad de dinero generado a partir de las patentes que se producen, España ocupa el puesto número 19. Hemos hecho un gran esfuerzo para generar una investigación de calidad, sin embargo, no hemos sido capaces de transferir los resultados de nuestra investigación, ni a la práctica clínica, ni sobre todo a la producción de beneficios y de retornos.
El modelo tradicional se ha basado en la producción de cuidados, damos servicio a los pacientes, y lo administramos porque es muy complejo. Evidentemente, hay una necesidad de investigar para mejorar la calidad de lo que se hace y hay un flujo de dinero por parte de la instituciones públicas que ha producido factor de impacto. Además, esto mejora la posición de los centros sanitarios, como está haciendo el Grupo HM, mejorando notablemente su posición a través de la investigación; ya que es un indicador de calidad. Pero ahora tenemos que dar un salto para cambiar el modelo global del país, un reto que debemos abordar conjuntamente. Se requiere una gran capacidad de innovación social, es decir, cambiar el modelo de I+D+i, intentando aproximar más el conocimiento al mercado y no solo al interno, sobre todo al exterior. Hay que utilizar el sistema sanitario tanto público como privado como motor económico, aprovechando las ventajas y capacidades de cada uno de los modelos para beneficiar al resto de la sociedad.
Ronda de conclusiones.
RONDA DE CONCLUSIONES
Julio Mayol: Lo más importante es que no somos tantos como para no incluirnos todos en un escenario de colaboración, especialmente en áreas como Madrid, que podrían ser tan productivas por la cantidad de hospitales públicos y privados que concentra, y la gran capacidad de I+D+i. No podemos seguir discutiendo por pequeñas financiaciones, tenemos que encontrar alianzas que nos lleven fuera. La primera innovación que yo plantearía a nuestros estudiantes es que aprendan a hablar inglés.
Eva Carrasco: Me quedaría con la importancia que tiene la investigación clínica para la sociedad y para España, para ser capaces de vendernos fuera. En esta investigación clínica tenemos que tener una colaboración muy estrecha entre el ámbito público y el privado, ya no solo en la sanidad sino también entre los centros de investigación básica y la industria farmacéutica y tecnológica.
Jesús Peláez: Es fundamental que los médicos y los enfermeros terminen sus estudios con la convicción de que, si investigan y tienen la obligación de aportar su granito de arena en la innovación, va a mejorar su actividad asistencial. En el día a día de la actividad asistencial surgen muchas oportunidades de mejora. Es necesario un acercamiento mayor entre las empresas sanitarias públicas y privadas con empresas de investigación básica y con centros universitarios. Tiene que haber foros donde nos sentemos todos y, probablemente, fundaciones como el IDIS puedan ser un organismo aglutinador y promotor de estas ideas. Y la convicción desde los órganos de dirección públicos, privados y empresariales de que la innovación es lo que nos va a sacar de la crisis y lo que va a ser más beneficioso para el paciente.

Lea el debate completo

Vea el debate completo en Sanitaria2000.tv

La Incubadora de Ideas del Clínico inicia su apertura a otros centros madrileños

LLEVA DOS AÑOS FUNCIONANDO

Con el objetivo de promover la innovación y ofrecer la oportunidad a nuevos proyectos e ideas
Julio Mayol, director de la Unidad de Innovación del Clinico San Carlos.
Redacción. Madrid
La Incubadora de Ideas de la Unidad de Innovación del Instituto de Investigación Sanitaria del Hospital Clínico San Carlos (IdISSC), ha iniciado su apertura a otros sanitarios madrileños, donde está organizando sesiones con el objetivo de promover la innovación y ofrecer la oportunidad a nuevos proyectos e ideas. La primera de estas sesiones se celebra en la sede de la Agencia Laín Entralgo y posteriormente se hará en el Instituto de Salud Carlos III.

La Incubadora de Ideas es una plataforma de promoción y difusión que lleva dos años apoyando y fomentando el desarrollo de ideas y proyectos innovadores en el entorno sanitario. Se trata de sesiones mensuales, donde ponentes de distintos ámbitos (sanitario, tecnológico, académico, empresarial,) tienen la oportunidad de presentar propuestas innovadoras vinculadas a la sanidad.

Estas Jornadas se han venido celebrando hasta ahora en el Clínico San Carlos, donde surgieron inicialmente, sin embargo dado el interés que ha ido despertando a lo largo de estos meses se ha decidido celebrarlas en otros hospitales.

Como resultado de estas sesiones se han fraguado colaboraciones importantes para la Unidad de Innovación, que han desembocado en proyectos innovadores cuyo objetivo es mejorar la asistencia sanitaria y además generar valor añadido y progreso social.

Julio Mayol, director de la citada Unidad de Innovación del IdISSC, inaugura la sesión organizada en la Agencia Laín Entralgo y explicando esta nueva etapa de la Incubadora de Ideas y de los objetivos que se quieren conseguir con la apertura a la red. Por su parte, Beatriz Pérez-Villamil del Laboratorio de Oncología Molecular del Clínico San Carlos, presenta su proyecto Tec-OmicsDiagnostica - Soluciones innovadoras para la medicina personalizada.

Nuria Montero Fernández del Gregorio Marañón, aborda la Innovación en geriatría, experiencia en telemedicina, y los retos en geriatría y posibilidad de nuevos proyectos y Carlos Vicens, de HealthSales Consutlant Oracle habla de La belleza de compartir: cambio de paradigma en el tratamiento de la información.

lunes, 28 de mayo de 2012

Calling all commercial-ready health startups



Post image for Calling all commercial-ready health startups: pitch at DCtoVC 2012 challengeMorgenthaler Ventures has announced the third annual DCtoVC Challenge in partnership with Health 2.0.
Last year’s challenge featured some of the most innovative companies in mobile health. JiffPad won the Series A competition for their mobile app which allows physicians to create detailed tutorials to better explain medical procedures and treatments to their patients, while EyeNetra won the Seed Stage competition with their $2 smartphone attachment for diagnosing refractive error.
This year’s challenge is focused on health IT startups that are ready for their Series A round. This means applicants must have a product to demonstrate, some proof that customers or clients will use it, and are seeking approximately $2-5 million in venture capital.
The areas of interest include, but are not limited to the following:
  • Care Transitions/Care Coordination
  • Big Data/Healthcare Analytics/Predictive Risk Modeling
  • Health Information Exchange/Interoperability and Integration
  • Telehealth/Remote Diagnostics/MD Virtual Consult
  • Healthcare Transparency Solutions
  • Marketplaces for Healthcare Services
  • New model of primary care
  • Social networking for providers
  • EHRs/Clinical Documentation
  • Consumer Wellness and Gaming or Social Networking for Patients
  • mHealth and mobile app (with a large vision)
The competition will still have two rounds of finalists, a Seed Stage and Series A competition as they did the past two years, but they are only accepting Series A stage companies. Startups will be submitted for the Seed stage competition by the digital health accelerators (Rock Health, Blueprint Health, Healthbox, Startup Health) who have formally partnered with the competition this year.
To qualify the business must meet the following criteria:
  • Under 3 years old and have received less than $1 million in funding
  • Have a product in the market that is ready for commercialization and beyond a prototype stage
  • Have the product in pilot stage with a potential customer or already have paying customers
  • Have bootstrapped organically or have previously raised money through a “friends and family” or Angel round
  • Have a solid business plan that includes a defined source of revenue and customer audience
  • Have a sales pipeline in place or are working to build one
  • Have a defined founders team and are looking to make strategic hires once you receive venture funding
  • Applications will be evaluated based on the promise of the venture, addressable market size, founding teams, and use of innovative technology and business models.
All five finalists will be paired up with two mentors to help them hone their ideas and presentations before the final event. Mentors will include founder of successful health IT companies as well as VC partners and angel investors. Strategic partners of the DCtoVC challenge include the aforementioned digital health accelerators, as well as Silicon Valley Bank, HealthTech Capital, and Gunderson Dettmer.
Companies can apply here.

iLiver is a free essential app for internal medicine physicians and gastroenterologists


Post image for iLiver is a free essential app for internal medicine physicians and gastroenterologistsiLiver, developed by the European Association for the Study of the Liver (EASL), is an iPhone/iPad application for professional use.
It delivers instant medical information and clinical recommendations to hospital doctors such as hepatologists, gastroenterologists and internal medicine specialists on specific liver diseases.
Below is our full review of the app.

The iLiver app contains rigorously reviewed and updated information written by experts in the liver field, independently reviewed and approved by the EASL Governing Board.
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iLiver currently covers 19 liver diseases and another 6 are expected soon. The full list of diseases covered is shown in the screenshot below.
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Each disease contains concise information related to:
  • Definition
  • Clinical Presentation
  • Diagnosis
  • Differential Diagnosis
  • Scores
  • Complications
  • Management
  • Links of interest.
Some of these, such as Clinical Presentation, further break down into Signs and Symptoms while others such as Diagnosis break findings down into modality e.g. Radiological, Endoscopy etc. The information provided is clear and relevant to that particular disease and is certainly of use in finding out more about a particular liver disease.
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There are useful algorithms included and there is relevant information on medications including interactions side effects and more.
One strength of this app is also one of its drawbacks; by focusing purely on Liver disease, the app offers no information on other diseases that may present in a similar fashion e.g. Pancreatitis. An approach that included all parts of HPB or Hepato-pancreato-biliary may offer more advantages to a practicing clinician.
The other major section is a medical calculator section which contains a large number of relevant calculations. These are easy to use and it is extremely helpful to include a short section explaining the test and any particular references. I did find that this section had one or two rough edges where it doesn’t seem to have been fully completed e.g. BiLE and Banff Schema – Rai tests were both empty and inaccessible while in others, I found there were figures referenced but not included until I had manually downloaded them (See screenshots).
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The app is completed by a helpful search section and complemented by the ability to “favourite” certain diseases (not calculations)
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Price:

  • Free

Likes:

  • Comprehensive free resource
  • Well designed application with a good user interface
  • Automatically updates to latest content

Dislikes:

  • Some medical calculator scores didn’t work properly (see screenshots)
  • The key focus on liver disease means that iLiver doesn’t contain any information related to conditions which may present in a similar fashion e.g. Acute Pancreatitis

Overall Rating:

  • iLiver is a useful, well designed free app for those who are interested in liver disease
  • Its pure focus on this can be a drawback and there are certainly one or two areas of improvement
  • Despite this, it is still a first-rate app and worth downloading
iTunes link

Medical reprints come to mobile devices


In the wake of the digital revolution, more and more companies are choosing to ditch traditional paper copies and are leaning toward digital or online versions.
While clinical reprints are important for healthcare professionals to have, it is often been hard to mitigate the licensing and defined usage that goes along with them.
Because of this, Reprints Desk, a technology company, has recently released an app that is allows medical reprints to be displayed on mobile devices and tablets such as the iPhone and  iPad.
There is also a new web interface that allows access to reprints.
The new mobile-web application Article Viewer is powered by a content management console that enables authorized administrators to efficiently load and deploy article eprints and access on-demand usage statistics.
The app is found in the iTunes app store and is a useful tool for healthcare professionals and companies in the pharmaceuticals, biotechnology, medical devices, and scientific publishing fields. While a dedicated Android app is currently not available, it is in the works.

The Article Viewer app is purported to be useful for accessing and loading  articles that authorized users have licensed for anytime-anywhere access. These articles can be accessed from any mobile device with the app downloaded as well as through a web interface. The articles will remain available to users in accordance with their current agreements, preserving copyrighted material.
Peter Derycz, President and CEO at Reprints Desk explains how it works.
“Article Viewer solves the most painful eprint deployment challenges for Life Science companies and publishers, balancing the accessibility needs of users with controls for protecting copyrighted materials. Whether your company needs an app or has its own, Article Viewer make it easier to integrate licensed eprints into field sales, meetings, and multichannel marketing.”
Article Viewer also includes various tracking functionality, so administrators can keep abreast of article usage. This is possible because of unified online-offline reporting on a customer-by-customer basis. The data provided through tracking includes: number, date, and time of views, number of downloads and available downloads remaining.  The downloads by IP Address or device ID can also be tracked across both mobile and web platforms.
Reprint Desk also has an eCTD Article Service for the ultra-rapid retrieval and preparation of scientific literature, either single articles or batches, for use in Electronic Common Technical Document (eCTD) submissions. It can also provide reprints of NRx for enterprise content procurement, inventory management, and reporting related to on-label and off-label article reprints and ePrints usage.
Source: ThomasNet

Saluspot.com, la primera comunidad interactiva de salud y bienestar online de Europa - La solución global en salud 2.0.


Saluspot.com, la primera comunidad interactiva de salud y bienestar online de Europa - La solución global en salud 2.0.

Nace en Madrid la primera comunidad interactiva de salud y bienestar online de Europa, en la que los profesionales de la salud y los pacientes pueden resolver con seriedad y rigor los millones de dudas que los temas de salud plantean entre los usuarios de la red.

España, mayo de 2012.- Saluspot.com permite, con el servicio único y gratuito eSalud, que cualquier pregunta de salud sea contestada online por médicos de la sanidad pública y privada de toda España y de todas las especialidades. Pueden conseguir su invitación en saluspot/invitations.

Este portal se convierte así en el primer sitio en la red que representa la solución global para los usuarios y los expertos en salud. Una revolución seria y garantizada pensada para favorecer los sistemas de salud 2.0, así como mejorar y agilizar la relación médico-paciente y médicomédico.

Esta comunidad era imprescindible para dar respuesta al:

- 77% de la población española que busca información de salud en la red.
- 66% de la población española que busca datos sobre enfermedades y condiciones específicas.
- 44% de la población española que no confía en un profesional si no le encuentra en la red.
- 73,9% de profesionales que buscan información de fundaciones, asociaciones o comunicación interprofesional.
- 92,8% de profesionales de salud en España que buscan en internet leer artículos científicos, compartir sus propios trabajos y darse a conocer en la comunidad médica.
- 1,2 millones de búsquedas que Google registra al mes sobre temas de salud en nuestro país.

Miles de artículos online y mucho más. Saluspot.com es más que un lugar de consulta. Se han desarrollado sistemas de geolocalización, cita online y bases de datos de información de salud y bienestar escrita y contrastada por médicos. Todos los usuarios de la comunidad pueden contactar gratuitamente online con un médico de cualquier lugar del país y de cualquier especialidad con la absoluta garantía de confidencialidad de sus datos.

De forma única en España, Saluspot permitirá gestionar la formación continuada multidisciplinar entre médicos y llegar a más pacientes con distintas aplicaciones. La confianza online y el secreto profesional es un reto actual de la salud 2.0 y en Saluspot está resuelto.

Los médicos, fundaciones, asociaciones y clínicas más implicados en la relación médico-paciente tienen en Saluspot.com una herramienta para potenciar su labor y llevar su mensaje y sus conocimientos a cualquier rincón. Una plataforma en la que maximizar el alcance de su profesionalidad no solo hacia los pacientes, sino también hacia la comunidad interdisciplinar.

El startup se ha fundado en Madrid por un equipo de médicos comprometidos con la sociedad y por emprendedores de éxito en el sector online. Hospitales y grandes grupos de salud y bienestar, así como grandes clínicas y clínicas unipersonales o profesionales de salud colegiados de manera personal, participan ya desde Madrid, Cataluña, Valencia, Aragón, País Vasco, Comunidad Valenciana, Galicia, Santander, Baleares y Andalucía en Saluspot.com.


INFORME OMS

ESTADISTICAS SANITARIAS MUNDIALES

VER INFORME


20 hospitals with inspiring social media strategies



By Christine Seivers | Posted: May 25, 2012
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Hospitals and social media are a great mix, offering a wealth of opportunities for connecting with the community, patients, and even collaborating across health systems and between different hospitals. Some medical groups are wary of the liability and privacy issues that social media may open up, but others have found ways to manage these concerns and enjoy the benefits of using social media. Read on, and you’ll learn about 20 inspiring ways hospitals are using social media, from crisis communication to customer service.

1. Mayo Clinic



The Mayo Clinic has long been an online resource for medical information, with a website that offers advice and expertise from more than 3,300 medical professionals for free, so it’s not at all surprising that the medical group has been successful in social media. In an interview with Med City News, the Mayo Clinic was named the "poster child for healthcare social media" with social media chief Lee Aase at the helm. The Mayo Clinic has its own social media network where patients can connect, several health promotion campaigns, including "Know Your Numbers," which promotes heart health, and a healthy presence on just about every social media outlet available, including YouTube, Twitter, and Facebook. Even Mayo Clinic doctors are encouraged to take part in social media. The clinic has been so successful in social media, in fact, that they are the hosts of the Health Care Social Media Summit, most recently held in October 2011 with 375 attendees and a buzz reaching about 100 tweets per hour.



2. Rush University Medical Center

At Chicago-based Rush University Medical Center, things get personal through blogging. Doctors were able to share and connect with readers and patients through a first-hand account of relief efforts performed after the 2010 Haiti earthquake. Sent through a text message, Dr. John Fernandez shared his experience with Doctors Jeff Mjaanes and Geoffrey Van Thiel, who all traveled together to the Dominican Republic. Their first-hand story shared messages of sacrifice and compassion, including a hungry four-year-old who saved a breakfast bar for his brother at home, insisting that he himself did not need it, and a mother treated for a horrible wound that she got by going back into her home to save one of her children. Through social media and the ease of communication in texting, Dr. Fernandez’s message was able to be delivered first-hand, and within 48 hours of when it all actually happened. This one message is not the only one, however, with Dr. Fernandez and his fellow doctors sharing several updates from the trip, offering a story that blog readers were able to follow as it happened.



3. Massachusetts General Hospital

Social media is all about sharing, especially when it comes to sharing resources. Massachusetts General Hospital recognizes this, and did something amazing when researchers from the Emergency Department worked together to create an iPhone app designed to help users find the closest emergency room to their area anywhere in the U.S. The app was promoted using hospital social media outlets, creating a YouTube video that bloggers could embed in their stories, also providing for opportunities to tweet the video and share it on Facebook. With the help of social media, the hospital’s app was able to stand out in the sea of apps available for the iPhone.



4. Scott & White Health Care

During the Ft. Hood shooting crisis, one of the hospitals treating victims, Scott & White, took it upon themselves to share updates with the community. Employee Steven Widman offered updates on emergency room access, hospital operation status, and more, also updating with Red Cross news and sharing communications with reporters. The crisis pushed Scott & White’s communications to the forefront of social media, increasing their Twitter followers by 78 percent in only three days, turning Scott & White Healthcare into a Twitter "trending topic," and ranking the hospital’s YouTube channel among the most viewed non-profit channels during the crisis. Both people who were affected and those who were tuned in from afar were able to get real-time updates, thanks to the efforts of Widman and the ability of social media to share information.



5. Nebraska Medical Center

Nebraska Medical Center has created an incredible YouTube presence, one so successful, that as 360 Digital Influence points out, they’ve had an increase in requests for one surgery in particular. It’s all thanks to a patient who shared her cancer experience on YouTube, which led to so many requests for the surgery she had to treat her rare carcinoid cancer that NMC had to open a monthly clinic for the condition. The medical center encourages patients to share their experience, and even makes use of QR codes to share videos of physicians introducing themselves to potential patients.



6. University of California San Francisco Benioff Children’s Hospital

Connecting with patients and community members is great, but what if you could use social media to do something really amazing, like raise more than $1 million for a new children’s hospital? UCSF did just that, taking on a social media fundraising contest named Challenge for the Children. About 165,000 people blew past the hospital’s initial $100,000 fundraising goal thanks to social media channels including Facebook and Twitter. Much of the campaign’s success ($805,554 worth) was thanks to the Facebook game FarmVille, which allowed players to purchase virtual candy cane seeds that sent 100 percent of the profits to the challenge. This amazingly successful challenge paved the way for a new children’s hospital in Mission Bay, set for completion in 2014, and the top two teams will be honored with the naming of a dedicated space in the hospital.



7. WakeMed Health & Hospitals

It’s so important to be relevant to the topic at hand in social media, and getting off course can turn off would-be fans. But WakeMed Health & Hospitals in Raleigh, North Carolina made a smart move in April 2011, sharing a time-lapse video shot from the hospital’s helipad that showed a tornado as it passed through the area. Although the tornado is a non-medical story not directly related to the hospital’s mission, hospitals are a vital part of any community, and in sharing this video, WakeMed further cemented itself as a valuable resource for the Raleigh area. Med City News praised WakeMed for the video, pointing it out as one of the top blog entries for the medical group. As WakeMed spokeswoman Heather Monackey shares, they’ve found success in social media because they "just pay attention to what’s going on."



8. Texas Health Resources

Hospitals are using social media to connect internally, in addition to community building. At Texas Health Resources, social media tools make it possible for physicians and other health professionals to engage with each other and take advantage of useful tools. Using social media, Texas Health Resources promotes the adoption of electronic health records, and integrates the use of the private microblogging site Yammer to share internal messages, how-to videos, and more. Project managers and physicians use social media tools like Yammer to come together, collaborate, and communicate effectively over a large hospital system.



9. Geisinger Health System

Health care social media isn’t just about attracting patients and building community, at least not for Geisinger Health System in Danville, Pennsylvania. The health system typically turned to ads in medical journals and direct mail to recruit gastroenterologists, but when they had trouble getting enough responses, associate vice president of marketing Cathy Connolley turned to social media to recruit their physicians. With the help of a recruitment marketing firm, Geisinger created a social media physician recruitment campaign, creating a convenient and cost-effective way to communicate with physicians, and an easy way to direct gastroenterologists to their Facebook page. As Connolley reports, "that tactic outpaced our direct mail approach and our email blasts."



10. Henry Ford Hospital

Live-tweeting brain surgery just sounds like crazy talk, but Henry Ford Hospital near Detroit made it work. While performing surgery on a 47-year-old man, doctors discussed the procedure with more than 1,900 people, and even uploaded video of the surgery to YouTube. Things seem to go to the next level when the answer to Twitter’s "What are you doing?" question is brain surgery. The hospital earned praise and attention from ABC News, and showed off just how well they can make use of social media. In addition to Twitter brain surgeries, Henry Ford Hospital makes use of news feeds, Flickr, and blogging to reach patients and the general community.



11. Scripps

Scripps makes it a point to connect with patients and customers through the use of social media. In an interview with Found In Cache, Scripps director of web technology Marc Needham shared that the hospital typically spends its social media time on customer service. In fact, Scripps developed a new position of Electronic Customer Service Representative, specifically created to reach out to patients through social media and respond to online reviews. Needham pointed out that Scripps believes it’s important to have a good handle on their online brand perception, and left unchecked, "unaddressed complaints fester and lead to online reputation rot." Scripps has found success in this pursuit, but Needham says they haven’t quite defined their social media approach just yet, and they’re still experimenting with a variety of different sites, including Wikipedia, YouTube, Flickr, Facebook, and LinkedIn. Scripps tends to use different sites for different purposes, like Facebook for recruitment and LinkedIn for employee connections.



12. Children’s Hospital Boston

Children’s Hospital Boston has a wildly popular Facebook page. A Facebook page alone isn’t quite enough to be truly impressive these days, but Children’s Hospital Boston really stands out, not just for its half a million plus fans, but really for its top-notch content. Their landing page has information people really want to read, and an encouraging atmosphere that gets patients and fans to open up and share their stories. This high level of engagement is truly inspiring, and offers a great lesson for any Facebook Page owner. Through photos of the week, Children’s Hospital Boston highlights families and patients, who in turn spread the word to their friends and family on Facebook, bringing fans and patients to the Facebook Page to interact. But, as Ignite Social Media points out, Children’s Hospital Boston does so much more than Facebook, effectively managing a Twitter feed and YouTube video collection as well.



13. Sarasota Memorial Hospital

Sarasota Memorial Hospital understands the value to building better relationships through social media. In an interview with The Side Note, the hospital’s market research manager Shawn Halls shared how it came to begin using social media as an important tool. After growth and more than three years of use, Sarasota Memorial now sees Twitter and other sites as an important part of their communications strategy, using social media as a way for the community to directly communicate with the hospital. The hospital encourages patients to direct message their Twitter account, and has even been able to connect patient family members with resources like local florists through the site. Like other hospitals, Sarasota Memorial also has plans to share surgery via Twitter, specifically a brain mapping procedure where the patient is awake.



14. Greater Baltimore Medical Center

Social media is great for spreading news, but it’s also a useful tool for correcting misinformation as well. The Greater Baltimore Medical Center knows that fact all too well, as in August 2010, a Baltimore TV station incorrectly reported that the hospital had been invaded by an armed robber. GBMC media relations manager Michael Schwartzberg was able to act quickly to correct the mistake, sending out a swift collection of tweets that set the story straight for the public and concerned citizens. With active social media accounts already in place, the foundation for sharing information was set and easy to take advantage of, something that the hospital utilizes frequently. Schwartzberg reports that in addition to media relations and customer service, GBMC uses social media as a valuable way to share crisis communication, much like their fake armed robber, H1N1 updates, and if need be, disaster reporting.



15. Inova Health

Just like GBMC, Inova Health found value in Twitter’s ability to set incorrect information straight. Inova uses a security system designed to prevent the theft of babies from maternity wards, and as hospital personnel ran a test of the system, a visitor heard it and mistakenly believed that there was a lost baby. That same visitor then tweeted about the non-incident. Director of digital communications and marketing Chris Boyer had wisely set up social media monitoring services, and quickly spotted the tweet within just minutes of posting. After calling to confirm that there was not actually a problem, Boyer was able to immediately respond on Twitter and share the hard facts of the story, helping to preserve the hospital’s reputation before things got really crazy. Inova Health’s story shows just how important it is to use tools that can help you monitor and stay on top of your social media presence.



16. Children’s Medical Center Dallas

Living organ donation is an amazing gift and process, and Children’s Medical Center was able to share a special family’s story through Twitter. As a Texas firefighter donated his kidney to his three-year-old son, the Twitterverse was able to follow along with their successful story from start to finish, shared by none other than the mom and wife. With nearly 85,000 people on the waiting list for a kidney, Children’s Medical Center media relations manager Jessica Newell hopes that "twittering from this surgery will help raise awareness for organ donation, as well as living organ donation."



17. University at Buffalo School of Medicine and Biomedical Sciences

Twitter and social media in general can be a scary thing for hospitals, opening up issues of liability and uncomfortable situations. But at least at the University at Buffalo School of Medicine and Biomedical Sciences, doctors and professors recognize Twitter as an incredibly valuable tool for learning and training. Dr. Philip L. Glick shares his insight: "[A] lot of the training consists of passing on information, lessons learned, and wisdom to the next generation. Twitter allows us to dramatically scale up our ability to do this. When I post something on Twitter, all the pediatric surgeons, trainees and colleagues in the country and the world can see it instantly." In addition to small updates, University at Buffalo uses social media to share audio and video of procedures, breaking them down into small pieces that offer opportunities for sharing and teaching.



18. St. Luke’s Cedar Rapids

Anxious groups of families and friends sit in hospital waiting rooms across the country, hoping to hear updates and news that their loved one is doing well. Some will find out about things as they go along, some simply when procedures are over. The level of information shared largely depends on the capacity and availability of the team of medical professionals at work. With Twitter, the time and energy necessary to share updates with loved ones is significantly decreased, and small, frequent updates can be shared in just moments, creating an opportunity for hospitals to better inform worried waiting rooms as things go along. At St. Luke’s Cedar Rapids, one family was able to enjoy this incredible level of customer service, as their 70-year-old mother Monna Cleary underwent a hysterectomy and uterine prolapse surgery. Cleary had given her OK for the hospital to share a play-by-play of her operation, and hospital spokeswoman Sarah Corizzo shared more than 300 tweets, allowing the family to follow along, and informing the general public. Corizzo answered questions, and fascinated nearly 700 people who followed along with the surgery. Hospital spokeswoman Laura Rainey pointed out that live-tweeting is a "more gentle" way to inform patients and consumers, allowing them to follow what’s going on without shocking visuals. Cleary’s son Joe and his siblings appreciated the opportunity, pointing out that "it made the time go by," and they enjoyed having real-time information and staying informed while in the waiting room.



19. Southcoast Health System

Sharing information during a crisis is vital, even when you don’t have a lot of time or resources to do it. So when more than 50 people had to go to hospitals for treatment following a chemical fume exposure at a trash disposal station, Southcoast Hospital turned its Twitter account into a "crisis communication portal," sharing status updates for more than a week. Updates included status on admitted, discharged, and treated patients during the spill, and helpful information and links that kept the public and concerned loved ones constantly updated during the situation.



20. Barnes-Jewish Hospital

Hospitals are full of stories that the community is interested in, with people overcoming great odds and going on to live healthier lives. At Barnes-Jewish Hospital, a 23-year-old heart transplant patient Megan Moss attracted lots of local interest, thanks to updates from the Barnes-Jewish Hospital blog, Touching Base. Additionally, Megan’s dad shared constant updates through his own blog. Moss’s story attracted so much attention, that one weekend, she got 75 emails through the hospital’s website with well wishes from friends, family, and strangers alike. Through numerous updates and even a video interview with the hospital’s director of heart transplant, both Moss and Barnes-Jewish got much deserved attention within the community.



This post originally appeared at the Medical Billing and Coding blog.